Эффективные способы повышения лояльности в обувных магазинах

VIP-обслуживание

Личный опыт создает неизгладимое впечатление. Нанимайте общительных сотрудников, обладающих специальными знаниями в области обуви, чтобы они могли дать рекомендации, отвечающие требованиям стиля жизни покупателей. Поощряйте непринужденное общение, которое больше похоже на беседу, чем на продажу. После покупки отправьте сообщение по электронной почте или смс, чтобы оценить удобство, комфорт и качество обуви. Такой подход укрепит связь с клиентами, что продолжит продажи магазина.

Приверженность качеству

Даже при отличном обслуживании успех требует постоянного наличия в ассортименте товаров от авторитетных производителей, использующих высококачественные материалы и прочную конструкцию. Будь то универсальные кроссовки, дутики мужские оптом или смелые модные модели, убедитесь, что они хорошо выдерживают ежедневный износ в течение длительного времени. Заплатив более высокую оптовую стоимость за поставку брендов премиум-класса, вы получаете выгоду для покупателей, которые хотят приобрести качественную продукцию.

Многоканальные приложения для сбора отзывов

Установите в магазинах карточки с комментариями, чтобы опросить покупателей об их впечатлениях. Периодически отправляйте формы обратной связи по электронной почте вместе с чеками на покупки или акциями. Эти данные в режиме реального времени должны активно использоваться при принятии решений о:

• выборе бренда;
• корректировке оформления оптового заказа;
• возможности обучения персонала.

Показ положительных отзывов на веб-сайтах или обмен похвалой в социальных сетях подчеркивает влияние вклада покупателей и стимулирует дополнительные отзывы.

Цифровое удобство

По мере развития онлайн покупок создавайте надежные цифровые представительства на популярных торговых площадках, чтобы покупатели могли легко просматривать товарные запасы из любого места, прежде чем посетить магазин для проверки подходит ли женская или мужская обувь оптом по размеру.

Синхронизируйте цены и скидки в интернет-магазине и на сайте, чтобы избежать несоответствий, которые могут разочаровать покупателей. Позволяйте клиентам делать предварительные заказы на предстоящие акции в режиме онлайн и получать уведомления о готовности к самовывозу.